Rus yasalarına göre, alıcı, uygun olmayan veya beğenmediği kaliteli bir ürünü bile iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. Ancak aynı zamanda, bir satın alma değişiminin yasal kaydı için bir takım koşullara uymak gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Satın alınan ürünü değiştirmeye uygun olup olmadığınızı öğrenin. Satın alındığı andan itibaren en fazla 14 gün geçmelidir. Ayrıca üründe herhangi bir hasar veya aşınma izi olmamalıdır. Lütfen uygun kalitede iade edilemeyecek ürünler olduğunu unutmayın. Bunlar arasında kitaplar ve süreli yayınlar, iç giyim, ilaçlar ve ayrıca bir garanti kartının verildiği karmaşık teknik cihazlar bulunur. Ayrıca satın alınan hayvan, kozmetik, ev kimyasalları, değerli metallerden yapılmış ürünler, araba veya motosiklet iade edilemeyecek.
Adım 2
Fiş, ürün ve markalı ambalaj ile mağazaya gelin. Makbuzu saklamadıysanız, malları onsuz değiştirebilirsiniz, ancak bu durumda satın alma için bir tanık bulmanız gerekecektir. Bu, mağazanın ürünü oradan satın aldığınızı kabul etmeyi reddettiği bir durum için geçerlidir. Satıcınızla iletişime geçin ve satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizi bildirin. Paranızı geri almak veya karşılığında mağazanın ürün yelpazesinden başka bir ürün satın almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. Ancak, seçilen ürünün iade ettiğiniz ürünün değerini aşmaması gerektiğini unutmayın, aksi takdirde ek ücret ödemek zorunda kalırsınız.
Aşama 3
Satıcı malları geri almayı reddederse, mağaza müdürü veya mağaza müdürlüğü ile iletişime geçin. Yönetimin size ortalama bir çalışandan daha sadık olması muhtemeldir.
4. Adım
Mağazadaki asıl kişiler size bir değişim veya para iadesi yapmak istemiyorsa, tüketici koruma servisi ile iletişime geçin. Orada bir avukat size danışacak ve gerekirse mahkemede bir mal alışverişi yapmanıza yardımcı olacak bir talepte bulunacaksınız.
