Satıcı ve alıcı arasındaki ilişki, 07.02.1992 N 2300-I "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Rusya Federasyonu Kanunu'na tabidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünün kalitesi size uygun değilse, kusurları veya kusurları varsa, bu belgeyi okuyun ve başvurunuzu aldıktan sonra 10 gün içinde satıcıya yerine getirmesi gereken bir talep yazın.
Talimatlar
Aşama 1
İfadenizi elle yazın veya bilgisayarınıza yazın. Bunun için bir sayfa standart A4 kağıt kullanın. Sağ üst köşeye, satan şirketin tam adını ve ürünün satın alındığı mağazanın adresini yazın. Ayrıca iddiayı kimin adına yazdığınızı da belirtin - bir bireyin tam soyadı, adı ve soyadı, pasaport bilgileri, ikamet adresi ve iletişim numaraları.
Adım 2
Talebin içeriğinin tasarımı ve yapısı herhangi bir düzenleyici düzenleme ile düzenlenmemiştir. Bu nedenle iş yazışmaları için geçerli olan genel kurallara göre yazabilirsiniz.
Aşama 3
Talep metnine satın alma gerçeğinin bir ifadesi ile başlayın: ürünün satın alındığı tarihi ve yerini, tam adını, markasını, modelini, makalesini, maliyetini ve miktarını belirtin. Makbuz kaybolursa, satın almayı onaylayabilecek kişiler hakkında bilgi yazın, ancak en iyi kanıt, talep metnine ekli makbuzun bir kopyası olacaktır.
4. Adım
Bulduğunuz malların eksikliklerini ve kusurlarını listeleyin ve beyan edilen kalite ve işlevsellik ile ayrı ayrı tutarsızlık noktalarını belirtin. Kalitesi satış sözleşmesinde veya bu ürün için mevcut standartlarda belirtilen koşulları karşılayan bir ürünü alıcıya satmanın satıcının yükümlülüğü olduğunu belirten yukarıdaki kanunun 4. maddesine bakınız.
Adım 5
Son olarak alım satım sözleşmesini feshetme talebinizi belirtiniz ve mallar için ödenen tutarın size nasıl iade edileceğini belirtiniz. Gerekirse, para transferi için banka hesap bilgilerinizi veya posta adresinizi belirtin. Ayrıca mağazanın kasiyerinden nakit olarak da para alabilirsiniz. İmzanı at, transkript ver. Tarihi girin. Makbuz ve faturaların kopyalarını, varsa malların satın alındığını ve teslim edildiğini teyit eden diğer belgeleri eklemeyi unutmayın.
6. Adım
Mağaza talebinizi kabul etmeyi ve kaydetmeyi reddederse, bunu makbuz teyidi ile iadeli taahhütlü posta ile mağazaya gönderin.
