Çoğu zaman insanlar düşük kaliteli bir ürün sorunuyla uğraşmak zorundadır: hızla bozulur, mağazada fark edilmeyen kusurlar ve arızalar içerir. Bu durumda, bir kişi, değiştirme ürünü veya geri ödeme talebi ile satıcıyla iletişim kurma hakkına sahiptir. Bunu mümkün olduğunca çabuk yapmanız önerilir.
Gerekli
- -Malların iadesi için başvuru;
- - fiş;
- - satış makbuzu;
- - buzdolabı için garanti kartı.
Talimatlar
Aşama 1
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, çamaşır makinesi içeren teknik olarak karmaşık bir üründe kusur tespit edilirse, alıcının satış ve satın alma işlemini reddetme ve aynı markanın bir modelinin değiştirilmesini talep etme hakkı vardır. veya aynı fiyata benzer bir ürün. Ayrıca kusurlu bir ürün için para iadesi talep edebilir.
Adım 2
Bütün bunlar satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin sona ermesinden sonra, çamaşır makinesinde önemli bir kusur olması veya garanti süresi içinde arızalanması durumunda bu tür gereksinimler karşılanacaktır.
Aşama 3
Satıcı, çamaşır makinesini değiştirmeden veya paranızı iade etmeden önce, daha önce bir kabul sertifikası düzenleyerek incelemeye gönderecektir. Tespit ettiğiniz eksiklikleri bu eylemde belirtmeyi unutmayınız. Belirlediğiniz evliliğin bir fotoğrafını çekmekten çekinmeyin - tüm bunlar, davanızı kanıtlamak için satıcılarla yapılan tartışma sırasında kullanışlı olacaktır.
4. Adım
Ürünü, sunumunu kaybetmiş ve kullanım izleri olsa, satış (nakit) fişinizin olmaması (bir nüshası mağazada olmalıdır) veya orijinal ambalajı eksik olsa dahi iade edebileceğinizi lütfen unutmayınız. Çamaşır makinesinin bir promosyon veya indirimli özel teklif sırasında satın alınması durumunda da iade edilmesi mümkündür.
Adım 5
İnternet üzerinden ekipman satın alırken, işlemden sonraki 7 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Ancak aynı zamanda ürünün tüketici özellikleri korunmalı ve sunum bozulmamalıdır. Çamaşır makinesinin iadesi veya değiştirilmesi için bildirimli bir talep mektubu yazmanız gerekir. Mektubun kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcı, satışından elde edilen parayı iade etmekle yükümlüdür.
6. Adım
Satıcı malları değiştirmeyi veya parayı iade etmeyi reddederse, Tüketici Koruma Derneği, Tüketici Haklarının Korunması Federal Servisi, Devlet Ticaret Denetimi veya mahkeme ile iletişime geçin. Çoğu durumda, yasa tüketicinin yanındadır ve davayı kazanmanız için iyi bir şans vardır.
