Mağazalarda çeşitli ürünler satın alırken çok dikkatli olun. Satın alınan ürünü kontrol etmek, kalitesiz malları iade etme prosedüründen çok daha az zaman alır.
Gerekli
- - yazar kasa makbuzu;
- - satış makbuzu;
- - garanti belgesi;
- - paket.
Talimatlar
Aşama 1
Bir arıza durumunda, gerekli tüm belgeleri hazırlayın. Nakit ve satış makbuzları, garanti hizmeti kuponları olduğundan emin olun. Garanti süresi boyunca yalnızca kusurlu bir ürünü iade edebileceğinizi unutmayın.
Adım 2
Ürünü satın aldıktan sonra iki hafta içinde bir arıza tespit ederseniz, hemen mağazaya iade etme hakkınız vardır. Aksi takdirde, hemen servis merkeziyle iletişime geçmek daha akıllıca olacaktır. Mağazayı arayın ve malların hangi SC'ye teslim edildiğini öğrenin.
Aşama 3
Bu kuruluş şehrinizde bulunuyorsa, tüm belgeleri alarak malları oraya kendiniz götürün. Bu size çok zaman kazandıracak, çünkü mağazalar kural olarak malları SC'ye haftada bir ve bazen daha az sıklıkta teslim eder.
4. Adım
Servis merkezinden bir görüş çıkmasını bekleyin. Ürünün tamir edilemediği bir durumda derhal iade talebinde bulunun. Bazen benzer bir ürünün ihraç edilmesini talep etmek daha akıllıca olur.
Adım 5
Servis merkezi 2-3 hafta içinde size bir görüş bildirmediyse, orayı arayın ve devredilen malların durumunu netleştirin. Çoğu zaman, yanıt olarak şu ifadeyi duyabilirsiniz: “Ürün tamire tabidir. Detayların gelmesini bekliyoruz. Bu standart bir durumdur ve bunda yasa dışı bir durum yoktur.
6. Adım
Malların servis merkezine transfer tarihinden itibaren otuz gün sonra, mağazaya gitmekten ve geri ödeme talebinde bulunmaktan çekinmeyin. Biraz daha beklemeniz veya malları SC'den kendiniz alıp mağazaya teslim etmeniz önerilebilir. Tüm bunların satıcı için zorluklar olduğunu unutmayın.
7. Adım
Malların SC'ye transfer tarihini belirten bir talep yazın. Bayinizden imzalamasını isteyin. Talebin bir kopyasını alın ve orijinalini yukarıdaki kişiye teslim edin. Yeni bir ürün veya para vermede geciktiğiniz her gün için, orijinal maliyetinin %1,5'ini talep etme hakkınız vardır.
