Şehir içi ulaşım genellikle 2 türe ayrılır: belediye (otobüs, troleybüs, tramvay) ve özel (sabit rota taksiler). İlk durumda, çatışma durumlarında, yolcular derhal çeşitli ulaşım departmanlarına şikayet gönderirse, ikinci durumda, kural olarak, hangi makamla iletişime geçeceğini bilmiyorlar.
Talimatlar
Aşama 1
Bir minibüs sürücüsü trafik kurallarını ihlal ederse, sürücünün kaba davranışıyla karşılaşırsa, sürücü bir (veya birkaç) yolcu arasındaki çatışma durumunu çözemezse, şikayet etme hakkınız vardır. Yaralı ve bir dizi başka durumda.
Adım 2
Her minibüsün kabininde aracın kime ait olduğu bilgisi bulunmalıdır. Taşıyıcının belirtilmesi, lisans numarası, kayıt adresi ve iletişim numaraları gereklidir. Taşıyıcı hem bir kuruluş hem de bir birey (bireysel girişimci) olabilir. Kabinde böyle bir bilgi yoksa kaçak rota taksi durumu ile karşı karşıyasınız demektir. Böyle bir araçta kazaya karışan yolcuların, kendilerine verilen zarar için tazminat almaları olası değildir.
Aşama 3
Resmi taşıyıcılar, uzatılmış MTPL kullanır ve yolcuları sürüş sırasında sigortalar ve bu nedenle, minibüste seyahat ederken kaza sonucu meydana gelen bir yaralanma durumunda, sigorta ödemesi talep etme hakkınız vardır.
4. Adım
Şoförün kaba bir tavrıyla karşı karşıya kalırsanız, kanıt toplamak için bir fırsat bulmaya çalışın. Kural olarak, cep telefonunuzdan bir ses kayıt cihazı veya olayın video kaydı, nakliye şirketi ve sürücünün en yakın üstleri için yeterince ikna edici bir argümandır. Çatışmaya tanık olan diğer yolcuların telefon numaralarını alın, sözlerinizi doğrulamak için onaylarını alın. İdeal seçenek, toplu bir şikayet taslağı hazırlamaktır.
Adım 5
Aracın numarasını ve markasını ve kabinde bulunan tüm resmi bilgileri kaydedin (2. adıma bakın). Şikayet edilecek ilk yer, ticari taşımacılık yapan şirket veya girişimcidir. Bazı durumlarda, kişisel bir konuşma yeterlidir, ancak kuruluşun yönetimi sizi yarı yolda karşılamıyorsa, çatışmanın özünü, sürücünün gerçekleştirdiği eylemleri belirttiğiniz bir açıklama yazma hakkınız vardır. Gereksinimler.
6. Adım
Başvurunun kuruluşa tescil ettirilmesi ve mevzuatta belirtilen süre içinde değerlendirilmesi gerekir. Bu olmadıysa veya değerlendirmenin sonucu size uymadıysa, daha yüksek bir makamla iletişime geçmelisiniz. Özel taşıyıcıların faaliyetleri üzerindeki kontrol, Şehir ve Bölge Yolcu Taşımacılığı İdaresi ile Ulaştırma Bakanlığı tarafından gerçekleştirilir.
7. Adım
Atabileceğiniz diğer bir adım, Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Federal Denetim Servisi'ne (Rospotrebnadzor) şikayette bulunmaktır.
